⛔Закрыто PRYTON - сайт не выдал клад после оплаты

1. Скриншоты переписки
–> –> –>
2. Мессенджер telegram
3. Ссылка на контакт
В настоящий момент у оператора магазина уже другой аккаунт.
4. Аккаунт в telegram PRYTON

5. Фото чека есть
6. Сумма ~$15
7. Дата и время оплаты 28.02.2019 23:40
8. Фото клада отсутствует, т.к. клад так и не был выдан
9. Ветка продавца
Профиль продавца
10–14. +
15. Раньше покупал в этом магазине. Это была третья покупка
16. Ситуация такова - сделал заказ на сайте автопродаж, оплатил через easypay, ввёл реквизиты с чека. Сайт выдал ошибку «перевод на указанный кошелёк не найден». Все последующие попытки в течение 10-ти часов, пока забронирован заказ, заканчивались тем же. Бронь в итоге аннулировалась, а платёж так и не был найден. Я обратился за помощью к оператору, рассчитывая на скорое решение этой, казалось бы, пустяковой технической проблемы. Однако оператор дал ответ по ситуации только через два дня (!), и ответ был безапелляционный - «по этому чеку клад выдан», и «на сайте ошибок не бывает». Я предоставил скрины истории заказов на сайте, где ясно видно, что этот заказ не оплачен и аннулирован (опубликованы ниже). Видно, что другого - удачного - заказа в истории нет. Оператор, а в последствии и шоп-менеджер, полностью проигнорировали эти доводы, продолжали настаивать, что клад по чеку выдан, и угрожали баном «за недоходчивость». На этом наше общение зашло в тупик.
17. +
18. Цель арбитража - возврат денег. А также поселить в головах работников магазина мысль о том, что технические сбои всё-таки существуют. И ещё - если у покупателя проблема, это не обязательно значит, что он просто хочет ещё один клад на халяву.

 

Мне доводилось участвовать в разных спорах с магазинами, и, честно говоря, я не ожидал столкнуться с подобным игнором ситуации со стороны магазина. Не ожидал услышать аргумент «сайт никогда не ошибается» (единственный аргумент к тому же). И оператор, и менеджер по сути утверждают, что я обманщик, клад благополучно выдан, технических сбоев в работе сайта не существует, а то, что я им описал и прислал, можно просто проигнорировать.

Как по мне, это очень сомнительная позиция магазина.
А позиция по сути такова - покупатель, у которого есть сложности в работе с сервисом, не достоин не то что помощи, а даже попытки разобраться в вопросе. Он будет с порога развёрнут формальным ответом, а за попытки что-то отстоять - бан.
Можно ли считать такую манеру ведения дел порядочной?

 

чувак фото хотел а до него не доходит клад же выдан)

 

Как по мне , не врет.
Может действительно сбои.

 

Ну да, сбои бывают, увы и ах, ничто не может работать идеально и бесперебойно, поэтому лучше прислушиваться к людям...

 

Честно говоря опер затянутый какой-то ... Я ему говорю : белое , а он мне : черное

 

Даже самая лучшая система когда нибудь может дать сбой..

 

Согласен!

 

в саппорт магаза пиши, чего сюда сразу, народ путаешь

 

непереживай , действуй по правилам

 

На сколько я знаю любая техническая ошибка решается в сторону покупателя.

 

я создал арбитраж после того, как ничего не добился ни от саппорта, ни от администрации, читай внимательно.

 

Любая машина может дать сбой!
Вот по этой причине я только ЗА! живое общение с операторами, и покупки тоже только через оператора)

 

Менеджер PRYTON всё-таки вышел на связь и выдал мне товар. Спасибо сообществу и модераторам за участие.
К магазину больше претензий не имею.

 

В выдаче через оператора минус в том,что сам оператор может забирать клады.